Política de envio
1. Área de Entrega
Efetuamos entregas em Portugal e em diversos países da União Europeia, sujeitos à disponibilidade logística e às condições de transporte aplicáveis.
Os países disponíveis para entrega serão apresentados durante o processo de compra.
2. Tempo de Processamento
As encomendas são geralmente processadas no prazo de 24 a 48 horas úteis, desde que todos os artigos estejam disponíveis em stock.
Após a expedição da encomenda, o cliente receberá uma confirmação por e-mail.
3. Prazo de Entrega
Os prazos de entrega variam consoante o país de destino, a disponibilidade dos produtos e o transportador selecionado.
Em condições normais, os prazos estimados são os seguintes:
- Portugal: 2 a 5 dias úteis;
- União Europeia: 3 a 10 dias úteis.
Em períodos de elevada procura, limitações logísticas ou circunstâncias excecionais, os prazos de entrega poderão sofrer alterações.
4. Custos de Envio
Os custos de envio são apresentados de forma clara durante o processo de checkout e dependem de diversos fatores, nomeadamente:
- peso da encomenda;
- dimensões dos artigos;
- morada de entrega;
- país de destino.
Quaisquer campanhas de portes gratuitos serão comunicadas no website ou durante o processo de compra.
5. Transportadoras
Trabalhamos com transportadoras e parceiros logísticos de confiança para garantir entregas seguras e eficientes.
Após o envio da encomenda, o cliente receberá um número de seguimento, quando aplicável.
6. Seguimento da Encomenda
Quando disponível, será enviado por e-mail um número de rastreamento (tracking number), permitindo acompanhar o estado da entrega online.
7. Entregas Parciais
Em determinados casos, uma encomenda poderá ser expedida em várias remessas, nomeadamente quando os produtos se encontram em armazéns diferentes.
Nestes casos, o cliente não suportará custos adicionais de envio, salvo indicação em contrário.
8. Encomendas Não Entregues
Caso uma encomenda seja devolvida devido a informações incorretas da morada ou ausência de receção por parte do cliente, poderão ser aplicados custos adicionais para uma nova expedição.
Solicitamos aos clientes que verifiquem cuidadosamente os dados de entrega antes da confirmação da encomenda.
9. Encomendas Danificadas ou Perdidas
Se a encomenda chegar danificada ou se houver suspeita de perda durante o transporte, o cliente deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente com a maior brevidade possível, para que possamos encontrar uma solução adequada.
10. Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios e entregas, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
Naviangra Agrícola
Naviangra – Navegação, Aviação e Trânsitos, Lda
Morada: 9700-082 Angra do Heroísmo, Açores, Portugal
E-mail: contacto@naviangra-contentores.com